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Unser Engagement für verantwortungsvolles Spielen bei winsRoyal

Bei winsRoyal legen wir höchsten Wert auf den Schutz unserer Spieler und die Förderung eines sicheren, verantwortungsbewussten Spielumfelds. Glücksspiel soll in erster Linie Spaß machen und Unterhaltung bieten. Gleichzeitig sind wir uns bewusst, dass Glücksspiel für manche Menschen problematisch werden kann. Deshalb setzen wir uns aktiv dafür ein, Risiken zu minimieren und Ihnen Werkzeuge an die Hand zu geben, mit denen Sie Ihre Spielaktivitäten stets unter Kontrolle halten können.

Gesetzliche Grundlagen in Deutschland

Das Glücksspiel in Deutschland unterliegt strengen gesetzlichen Regelungen, insbesondere dem Glücksspielstaatsvertrag (GlüStV 2021). Dieser Vertrag regelt unter anderem Lizenzvergabe, Spielerschutzmaßnahmen und technische Anforderungen. Wir bei winsRoyal erfüllen alle gesetzlichen Vorgaben und setzen darüber hinaus freiwillige Maßnahmen um, um Ihre Sicherheit und Ihr Wohlbefinden zu gewährleisten.

Werkzeuge zur Kontrolle Ihres Spielverhaltens

Um Ihnen die Kontrolle über Ihr Spielverhalten zu erleichtern, bieten wir folgende Funktionen an:

Einzahlungs-Limits: Legen Sie tägliche, wöchentliche oder monatliche Höchstbeträge für Einzahlungen fest, um Ihre Ausgaben zu steuern.
Wett- und Verlust-Limits: Definieren Sie maximale Einsätze und Verluste, um verantwortungsbewusst zu spielen.
Sitzungszeit-Limits: Bestimmen Sie, wie lange Sie pro Sitzung spielen möchten, und erhalten Sie Erinnerungen, wenn das Limit erreicht ist.
Selbstausschluss: Sperren Sie Ihren Account temporär für einen Zeitraum von mindestens 24 Stunden bis zu 12 Monaten, um eine Spielpause einzulegen.
Kontoschließung: Fordern Sie jederzeit die dauerhafte Schließung Ihres Spielkontos an, wenn Sie sich vom Glücksspiel zurückziehen möchten.

Alle Einstellungen können Sie bequem in Ihrem persönlichen Benutzerkonto verwalten.

Warnzeichen für problematisches Spielverhalten

Glücksspiel sollte stets als Freizeitbeschäftigung betrachtet werden. Folgende Anzeichen können darauf hinweisen, dass Ihr Spielverhalten problematisch wird:

Sie versuchen, Verluste durch weiteres Spielen zurückzugewinnen („Chasing Losses“).
Sie verwenden geliehenes Geld, um weiterzuspielen.
Sie verlieren die Kontrolle über Ihre Spielzeit oder Ausgaben.
Sie vernachlässigen Arbeit, Familie oder soziale Verpflichtungen.
Streitigkeiten mit Angehörigen über Ihr Spielverhalten treten auf.
Sie setzen Geld ein, das für wichtige Ausgaben wie Miete oder Lebensmittel vorgesehen ist.
Gedanken an das Glücksspiel dominieren Ihren Alltag.

Wenn Sie eines oder mehrere dieser Warnzeichen bei sich erkennen, empfehlen wir Ihnen dringend, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen oder sich an unser Responsible Gaming Team zu wenden.

Tipps für sicheres und verantwortungsvolles Spielen

Setzen Sie sich vor Spielbeginn ein finanzielles Limit und halten Sie sich strikt daran.
Betrachten Sie Glücksspiel als reine Unterhaltung, nicht als Einkommensquelle.
Vermeiden Sie es, mit geliehenem Geld zu spielen.
Planen Sie regelmäßige Pausen und begrenzen Sie Ihre Spielzeit.
Führen Sie ein ausgewogenes Leben mit verschiedenen Freizeitaktivitäten.
Spielen Sie nicht unter emotionalem Stress, Traurigkeit oder unter Einfluss von Alkohol oder Drogen.
Nutzen Sie ausschließlich Geld, dessen Verlust Sie verkraften können („Spielgeld“).

Selbsteinschätzung und Unterstützung

Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Spielverhalten noch gesund ist, laden wir Sie ein, unseren anonymen Selbsttest zum Glücksspielverhalten zu nutzen. Unser Responsible Gaming Team steht Ihnen jederzeit per E-Mail unter [email protected] oder über unseren Live-Chat zur Verfügung, um Sie zu beraten und zu unterstützen.

Selbstausschluss und Kontoschließung

Wir bieten Ihnen flexible Möglichkeiten, Ihr Spielverhalten zu regulieren:

Temporärer Selbstausschluss: Sie können Ihr Konto für mindestens 24 Stunden bis maximal 12 Monate sperren lassen. Während dieser Zeit ist keine Anmeldung möglich.
Dauerhafte Kontoschließung: Sollten Sie sich dauerhaft vom Glücksspiel zurückziehen wollen, können Sie eine endgültige Kontoschließung beantragen. Bitte beachten Sie, dass ein erneuter Zugang nur nach sorgfältiger Prüfung durch unser Responsible Gaming Team möglich ist.
Restguthaben: Wir empfehlen Ihnen, vor einer Kontoschließung Ihr Restguthaben abzuheben, um spätere Unklarheiten zu vermeiden.

Schutz Minderjähriger

Der Schutz von Kindern und Jugendlichen ist für uns von höchster Priorität. Glücksspiel ist in Deutschland ausschließlich Personen ab 18 Jahren erlaubt. Um Minderjährige zu schützen, bitten wir Sie:

Geben Sie Ihre Zugangsdaten niemals an Dritte, insbesondere nicht an Minderjährige weiter.
Verwenden Sie Kindersicherungssoftware wie Net Nanny oder Qustodio, um den Zugriff auf Glücksspielseiten zu verhindern.
Loggen Sie sich immer aus, wenn Sie Ihre Geräte nicht benutzen.
Speichern Sie Passwörter nicht auf gemeinsam genutzten Geräten.

Weitere Informationen zum sicheren Umgang mit dem Internet für Kinder und Jugendliche finden Sie auf der offiziellen Seite der Europäischen Union: betterinternetforkids.eu.

Externe Hilfsangebote bei Spielsucht

Wenn Sie oder eine Ihnen nahestehende Person Unterstützung bei Glücksspielproblemen benötigen, stehen Ihnen folgende Organisationen zur Verfügung:

Deutsche Hauptstelle für Suchtfragen e.V. (DHS)
Gambling Therapy
Spielerberatung e.V.
Gamblers Anonymous
BetBlocker – kostenlose Software zum Sperren von Glücksspielseiten auf Ihren Geräten

Unser Responsible Gaming Team unterstützt Sie ebenfalls gerne vertraulich und kompetent unter [email protected].

Kontakt & Unterstützung

Bei Fragen oder Anliegen rund um verantwortungsvolles Spielen steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns per E-Mail an [email protected] oder nutzen Sie den Live-Chat auf unserer Website.

Denken Sie daran: Glücksspiel soll Spaß machen. Spielen Sie verantwortungsvoll, behalten Sie die Kontrolle – und zögern Sie nicht, Hilfe in Anspruch zu nehmen, wenn Sie sie brauchen.