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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für winsRoyal

Letzte Aktualisierung: 28.05.2025

1. Einführung

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Nutzung der Website wins-royal.de („Website“, „wir“, „uns“, „winsRoyal“).
1.2. Mit der Registrierung, Anmeldung oder Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit diesen AGB sowie unserer Datenschutzrichtlinie und unserem Verantwortungsbewusstes Spielen Policy einverstanden.
1.3. Sollten Sie mit einzelnen Bestimmungen nicht einverstanden sein, ist die Nutzung der Website untersagt.

2. Begriffsbestimmungen

3. Teilnahmeberechtigung

3.1. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiel in Deutschland erfüllt haben.
3.2. Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass die Teilnahme an Online-Glücksspielen in Ihrem Bundesland oder Ihrer Region legal ist.
3.3. Mitarbeiter des Betreibers, deren Angehörige sowie verbundene Unternehmen sind von der Teilnahme ausgeschlossen.

4. Kontoerstellung und Sicherheit

4.1. Pro Person, Haushalt, Gerät oder IP-Adresse ist nur ein Konto zulässig.
4.2. Alle bei der Registrierung angegebenen Daten müssen wahrheitsgemäß, vollständig und aktuell sein.
4.3. Sie sind verpflichtet, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben.
4.4. Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit eine Identitätsprüfung durch Vorlage amtlicher Dokumente (z. B. Personalausweis, Meldebescheinigung, Zahlungsnachweis) zu verlangen.
4.5. Bei falschen oder irreführenden Angaben behalten wir uns vor, das Konto zu sperren oder zu löschen und Gewinne einzubehalten.

5. Kontoverwaltung

6. Einzahlungen

6.1. Einzahlungen müssen über Zahlungsarten erfolgen, die auf Ihren Namen registriert sind.
6.2. Es gelten Mindest- und Höchsteinzahlungsgrenzen, die im Zahlungsbereich der Website aufgeführt sind.
6.3. Wir erheben keine Gebühren für Einzahlungen; Fremdanbieter können jedoch Gebühren berechnen.
6.4. winsRoyal ist kein Kreditinstitut und gewährt keine Kredite.
6.5. Einzahlungen dürfen ausschließlich zum Glücksspiel verwendet werden; verdächtige Transaktionen können zur Kontosperrung führen.

7. Auszahlungen

7.1. Auszahlungen erfolgen, soweit möglich, auf die für Einzahlungen verwendeten Zahlungsmethoden.
7.2. Es gelten Auszahlungsgrenzen gemäß dem Zahlungsbereich.
7.3. Vor Auszahlungen können Identitätsprüfungen erforderlich sein.
7.4. Wir bemühen uns um zügige Auszahlungen, haften jedoch nicht für Verzögerungen externer Zahlungsdienstleister.
7.5. Zur vollständigen Auszahlung und Kontoschließung wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

8. Inaktive Konten

8.1. Konten ohne Login-Aktivität für sechs Monate gelten als inaktiv.
8.2. Für inaktive Konten kann eine monatliche Verwaltungsgebühr erhoben werden, die vom Kontostand abgezogen wird.
8.3. Vor Abzug informieren wir Sie per E-Mail.
8.4. Konten mit Nullsaldo können nach längerer Inaktivität gelöscht werden.
8.5. Reaktivierung ist durch Kontaktaufnahme mit dem Support möglich.

9. Verantwortungsbewusstes Spielen

9.1. winsRoyal verpflichtet sich zu verantwortungsvollem Glücksspiel und stellt Werkzeuge wie Einzahlungslimits, Verlustlimits, Zeitbeschränkungen und Selbstausschluss bereit.
9.2. Bei problematischem Spielverhalten empfehlen wir die Nutzung dieser Instrumente oder die Kontaktaufnahme mit unserem Support.
9.3. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite zum verantwortungsvollen Spielen sowie bei der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA).

10. Unzulässige Verhaltensweisen

11. Boni und Promotionen

11.1. Alle Bonusangebote unterliegen gesonderten Bedingungen, die auf der Promotionsseite einsehbar sind.
11.2. Missbrauch von Boni, insbesondere durch Mehrfachkonten oder Absprachen, ist untersagt.
11.3. Wir behalten uns das Recht vor, Boni bei Missbrauch zu stornieren.
11.4. Boni können zeitliche und spielbezogene Einschränkungen haben.

12. Fairness und Spielregeln

12.1. Unsere Spiele werden von zertifizierten Anbietern betrieben und verwenden Zufallszahlengeneratoren (RNG), um Fairness zu gewährleisten.
12.2. Technische Fehler oder Verstöße können zur Annullierung von Einsätzen oder Gewinnen führen.

13. Haftungsausschluss

13.1. winsRoyal haftet nicht für Verluste durch technische Störungen, Verzögerungen oder externe Einflüsse.
13.2. Sie spielen auf eigenes Risiko; unsere Haftung ist auf die Höhe Ihrer letzten Einzahlung beschränkt.
13.3. Für Inhalte externer verlinkter Websites übernehmen wir keine Verantwortung.

14. Datenschutz

14.1. Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.
14.2. Wir treffen branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Daten.
14.3. Details entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

15. Urheberrechte

15.1. Alle Inhalte, Marken und Grafiken auf der Website sind Eigentum von winsRoyal oder deren Lizenzgebern.
15.2. Eine Nutzung ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung ist untersagt.

16. Streitbeilegung

16.1. Beschwerden richten Sie bitte schriftlich an unseren Kundendienst.
16.2. Wir bemühen uns um eine faire und zeitnahe Lösung.
16.3. Bei Unzufriedenheit kann eine unabhängige Schlichtungsstelle eingeschaltet werden.
16.4. Weitere Informationen erhalten Sie bei der Spielerberatung.

17. Änderungen der AGB

17.1. winsRoyal behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern.
17.2. Wesentliche Änderungen werden kommuniziert; die weitere Nutzung gilt als Zustimmung.
17.3. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die AGB regelmäßig einzusehen.

18. Kontakt

Für Fragen oder Unterstützung erreichen Sie uns unter:
E-Mail: [email protected]
Live-Chat: Verfügbar auf der Website

Mit der Registrierung und Nutzung der Dienste von winsRoyal bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.